UBS est désormais le seul prêteur européen parmi les 10 banques jugées les plus avancées dans l’adoption de l’intelligence artificielle, après que HSBC ait quitté le premier rang de l’Evident AI Index, tandis que JPMorgan Chase a élargi son avance et que les banques nord-américaines ont resserré leur emprise.
L’UBS suisse est la seule en Europe à figurer dans le top dix d’un classement annuel mesurant le chemin parcouru par les grandes banques dans la mise en œuvre de l’IA, alors que les prêteurs nord-américains menés par JPMorgan Chase progressent encore davantage.
Le classement, publié mardi par Evident, une société qui suit l’adoption de l’IA dans les services financiers, évalue 50 grands prêteurs en Amérique du Nord, en Europe et en Asie-Pacifique en utilisant uniquement des données publiques.
Les banques déploient la technologie pour détecter la fraude, développer des logiciels, contrôler les prêts et aider les conseillers à servir les clients, et les 50 prêteurs ont rendu public plus de 1 100 utilisations distinctes de l’IA depuis 2021.
Ils sont notés sur le talent de l’IA, qui a le plus de poids, ainsi que sur l’innovation telle que la recherche et les brevets, l’accent mis sur le leadership et la transparence sur une utilisation responsable.
UBS a grimpé d’une place pour se classer sixième cette année, tandis que HSBC, dont le siège est à Londres, huitième en 2025, a glissé à la 11e place.
Les banques européennes dominent les dix places suivantes, parmi lesquelles les prêteurs britanniques Lloyds Banking Group, inchangé à la 15e place, NatWest à la 17e place et Barclays, qui gagne quatre places à la 19e place.
JPMorgan Chase, qui s’est classé parmi les deux premiers dans les quatre catégories, a élargi son avance sur le deuxième prêteur américain Capital One. La Banque Royale du Canada s’est classée troisième et la CommBank australienne quatrième, avec six banques américaines et deux banques canadiennes parmi les dix premières.
Evident a constaté que les capacités d’IA des banques se sont améliorées presque trois fois plus rapidement au cours de l’année écoulée qu’au cours des trois années précédentes en moyenne, soit le progrès le plus rapide depuis le début des mesures en 2023.
« C’est l’année où l’IA dans le secteur bancaire est devenue industrielle », a déclaré Alexandra Mousavizadeh, cofondatrice et co-PDG d’Evident.
Embaucher, pas licencier
Evident a également remis en question l’idée selon laquelle l’IA réduirait le personnel des banques, constatant que les dirigeants continuent de recruter des spécialistes de l’IA et de donner la priorité à la croissance plutôt qu’aux suppressions d’emplois.
Cela contraste avec Standard Chartered, basée à Londres, qui a annoncé en mai qu’elle supprimerait environ 7 800 emplois de back-office d’ici 2030 en s’appuyant sur l’IA et l’automatisation.
Les rôles de mise en œuvre de logiciels ont augmenté de 4,3 % dans les 50 banques au cours de l’année écoulée.
La banque américaine Morgan Stanley réinvestit plus d’un million d’heures de développement libérées par sa plateforme DevGen.AI plutôt que de réduire ses équipes informatiques, tandis que l’outil STAAT Insights d’UBS fait gagner à ses conseillers environ 1 200 heures par semaine.
« Les rôles changent et certains ne sont pas pourvus, mais les banques en tête de notre indice se développent et leurs effectifs augmentent », a déclaré Mousavizadeh.
Douze banques déclarent désormais un retour réalisé ou projeté sur l’IA, contre huit, y compris le nouveau venu Lloyds, qui a déclaré en janvier que l’IA générative avait généré une valeur d’environ 50 millions de livres sterling (58,8 millions d’euros) en 2025 et devrait ajouter plus de 100 millions de livres sterling (117,6 millions d’euros) cette année.
« Avec des budgets d’IA à des niveaux records, les banques qui peuvent prouver leurs rendements continueront à faire circuler l’argent aux bons endroits », a déclaré Daniel Shackleford Capel, directeur général des services bancaires chez Evident.
Dans un contexte d’inquiétude croissante quant au contrôle d’une IA toujours plus performante, 80 % des principales banques disposent de mesures de protection avancées, telles que des contrôles des données utilisées par les modèles et des réponses qu’ils donnent, contre 40 % des banques restantes de l’indice.
Dans l’UE, l’IA utilisée pour évaluer la solvabilité des personnes est classée comme à haut risque en vertu de la loi sur l’IA, bien que les règles applicables à de tels systèmes aient été repoussées de juillet à décembre 2027.
Evident envisage d’ajouter un cinquième pilier à l’indice en 2027, mesurant les résultats réellement obtenus par les banques grâce à l’IA.
