La 32e édition du salon annuel sur le voyage devrait avoir attiré un nombre record de participants.
Quatre jours de discussions et de présentations mettant en évidence les tendances et ambitions de voyage émergentes au marché des voyages arabes (ATM) ont terminé hier.
Se déroulant au Dubai World Trade Center, le premier salon des voyages et de l’hôtellerie du Moyen-Orient devrait avoir accueilli un nombre record de visiteurs, contre 46 000 l’an dernier.
Les conseils de tourisme, les compagnies aériennes, les hôtels et les fournisseurs de technologies du monde entier, ainsi que les ministres, les dirigeants et les entrepreneurs, étaient présents.
Voici ce que les experts disent en réserve pour l’avenir des voyages mondiaux.
La connectivité est au cœur de l’industrie du voyage
La 32e édition de l’ATM a vu une liste diversifiée de discussions de panel, d’événements de réseautage et d’expositions couvrant des secteurs de l’aviation et de l’hébergement au bien-être, à l’hospitalité et aux souris (réunions, incitations, conférences et expositions).
Le thème de cette année, «Global Travel: Développer le tourisme de demain grâce à une connectivité améliorée», a donné le ton à un programme axé sur la façon dont l’industrie peut s’adapter à l’évolution des attentes.
Jonathan Hysty, directeur de portefeuille de RX Global, organisateur de l’ATM, a déclaré que la connectivité est «extrêmement impérative pour nous tous, pas seulement les organisations et les destinations, mais aussi en tant que voyageurs».
« Une industrie connectée permet aux gens de se déplacer dans le monde, de découvrir de nouvelles destinations auxquelles ils n’auraient peut-être jamais été auparavant, pour en savoir plus sur les nouvelles cultures », a-t-il ajouté.
«D’un point de vue de l’industrie, il donne une chance aux gens de se connecter à de nouveaux clients, pour aider les nouvelles personnes à vivre les délices que nous avons présentés ici au ATM cette semaine.»
La durabilité est une pierre angulaire du secteur des voyages
Un sujet global de la semaine a été la durabilité, que Hysty a décrit comme la «pierre angulaire de notre programme de contenu».
Les séances couvraient une myriade d’aspects des voyages verts, y compris le tourisme régénératif et responsable, les déchets alimentaires dans l’hospitalité et la façon de former une économie circulaire pour essayer de minimiser l’impact du carbone de l’industrie.
«Nous sommes ravis de fournir une plate-forme à l’industrie pour en parler, partager et élaborer des stratégies pour réduire les impacts carbone de l’industrie», a déclaré Hysty.
Un porte-parole de Dubaï Holding Entertainment, qui exploite certaines des attractions et des destinations familiales les plus emblématiques de Dubaï, a décrit la durabilité comme «un pilier très important de notre organisation».
« Nous avons des actifs où nous offrons des expériences aux familles, et nous pensons qu’il est très important d’enseigner les nouvelles générations sur la durabilité », a déclaré le porte-parole.
«Nous avons des programmes très spécifiques sur les économies d’énergie et la gestion des déchets. Nous avons une attraction incroyable appelée Green Planet qui est tout au sujet de la nature et de la durabilité.»
Pour Cristian Stanicic, directrice générale du Croatian National Tourist Board, Sustainable Tourism concerne également le nombre de visiteurs.
« Nous voulons nous concentrer davantage sur les destinations touristiques moins populaires, les destinations touristiques plus petites », a-t-il déclaré.
« Et nous voulons prolonger notre saison touristique à la pré-saison et après la saison, non seulement au cours de la saison estivale, car nous voulons éviter certains scénarios que nous avons vus dans d’autres pays méditerranéens atteints de surpris. »
La technologie transforme l’expérience de voyage
La technologie a été mise en évidence comme un moyen clé pour redéfinir l’expérience des visiteurs.
Mohamed Abdallah Al-Zaabi, PDG de la société de marketing hôtelière Mirai, a déclaré que l’IA était au cœur de leur stratégie de développement pour leurs destinations Yas Island et Saadiyat à Abu Dhabi.
« L’un de nos principaux objectifs sur l’île Yas et Saadiyat est de créer une expérience unique et immersive pour nos clients », a-t-il déclaré.
«Nous utilisons les mégadonnées et l’apprentissage automatique pour mieux comprendre le comportement des clients, mieux comprendre nos données existantes, capturer des données et en fonction de cela, nous personnalisons et adaptons des expériences différentes et nouvelles.»
De même, Dubai Holding Entertainment a déclaré que la technologie est essentielle pour apprendre les intérêts des clients.
Le groupe utilise l’IA pour comprendre quel type de nouvelles expériences que les familles recherchent et, par conséquent, où investir.
Voyage accessible à tout le monde
Les discussions ont également porté sur l’accessibilité dans le secteur des voyages. Asam Kalbham, PDG de Dubai Corporation for Tourism and Commerce Marketing, a expliqué comment Dubaï assure l’inclusivité.
L’aéroport international de DXB a une politique ouverte du ciel, a-t-il expliqué, et travaille avec des compagnies aériennes qui priorisent l’accessibilité.
« Je suis tellement fier de dire que nous venons récemment d’être annoncés comme la première ville de l’hémisphère oriental qui est une destination autistique certifiée », a-t-il ajouté.
«Et Emirates Airlines a également obtenu la certification, ainsi que l’aéroport de Dubaï, DXP International, Expo City et d’autres installations.»
Kalbham a souligné que «l’accessibilité pour nous signifie que chaque personne de chaque partie du monde et tous les horizons devraient pouvoir profiter de Dubaï.»
