De l’évitement des files d’attente à l’accaparement des sièges, une nouvelle enquête mondiale révèle les habitudes des aéroports qui agacent le plus les passagers, ainsi que l’heure à laquelle nous arrivons réellement et le style d’embarquement que nous adoptons.
Les aéroports sont rarement la partie préférée du voyageur, car ils suscitent de nombreuses habitudes mauvaises et déroutantes, apparemment exclusives aux hubs.
Aujourd’hui, une nouvelle enquête a révélé quels types de comportements agacent le plus les gens, depuis le fait de sauter la file d’attente et de monopoliser les sièges jusqu’au manque général d’étiquette à l’aéroport.
L’agence de voyages en ligne Opodo a interrogé 9 000 personnes dans le monde sur leurs habitudes à l’aéroport et a également découvert ce qui les irrite le plus.
Voici ce que montrent les résultats…
Comportements d’enregistrement
Opodo a demandé aux personnes interrogées si elles avaient tendance à arriver à l’aéroport avec suffisamment de temps libre ou si elles attendaient la dernière minute.
L’enquête a révélé que 59 % des personnes interrogées ont déclaré qu’elles se sentaient beaucoup plus à l’aise d’arriver plus tôt que nécessaire, même si cela signifiait qu’elles attendraient.
Quelque 36 % ont déclaré qu’ils arrivaient généralement exactement à l’heure suggérée par la compagnie aérienne, généralement entre deux et trois heures avant le vol, en fonction de la distance du voyage.
4 % des voyageurs courageux préfèrent y arriver juste avant le décollage, plutôt que de perdre du temps dans des aéroports souvent trop chers et sans intérêt.
Il est intéressant de noter qu’au Royaume-Uni, 6 % des hommes préfèrent attendre la dernière minute, contre seulement 3 % des femmes.
Rituels de pré-embarquement
Le sondage a également demandé aux personnes interrogées ce qu’elles pensaient du processus de pré-embarquement et si elles préféraient se rendre à la porte d’embarquement dès son ouverture ou attendre que leur groupe soit appelé.
Il a ensuite divisé ces types de personnes en quatre catégories : « le gardien », « le planeur », « le pré-file d’attente » et « l’anti-file d’attente ».
L’étude a révélé que « le gardien » est le groupe le plus typique, avec 48 % des personnes interrogées dans le monde déclarant qu’elles restent assises jusqu’à ce que leur groupe soit explicitement appelé, qu’elles regardent la foule se former et jugent les autres en silence.
Ce groupe varie cependant selon les pays, avec 66 % des Portugais, 51 % des Britanniques et 36 % des Italiens restant assis jusqu’à l’heure qui leur est assignée.
En ce qui concerne le groupe des « survoleurs », 23 % ont admis se tenir à proximité de la file d’attente existante, prêts à la rejoindre le moment venu.
En outre, 12 % des participants à l’enquête « pré-file d’attente » ont déclaré qu’ils rejoignaient généralement une file d’attente non officielle pour que leur groupe s’assure une bonne place. Là encore, cela varie selon les pays, avec 15 % des Allemands et des Italiens dans cette sous-catégorie, contre seulement 9 % des Britanniques.
Enfin, les « anti-files d’attente » représentent 11 % des personnes interrogées, qui déclarent préférer monter à bord de l’avion en dernier car ils savent que leur siège les attendra lorsqu’ils monteront à bord.
Les données ont révélé que les Italiens (18 %) et les Français (17 %) sont les plus laxistes en matière d’embarquement anticipé, tandis que 14 % des voyageurs espagnols et seulement 12 % des Britanniques étaient prêts à embarquer à la dernière minute possible.
Qu’est-ce qui irrite le plus les voyageurs ?
Opodo a également demandé ce qui rend les voyageurs les plus fous dans les aéroports, et les résultats ont été variés – et nombreux.
En pole position, le trait le plus ennuyeux de l’aéroport était les gens qui faisaient la queue au contrôle de sécurité ou à l’embarquement. Parmi les personnes interrogées dans le monde, 48 % ont cité cela comme leur plus grand irritant, et 51 % des Britanniques et des Français interrogés étaient d’accord.
En deuxième lieu, il y a le dégoût pour les personnes qui bloquent un siège à l’aéroport avec leurs affaires alors que le siège est vide. À l’échelle mondiale, 45 % des participants détestent ce trait, tandis que 52 % des Britanniques, 50 % des Portugais et, fait intéressant, seulement 35 % des Italiens le trouvent ennuyeux.
Ensuite, les gens laissent leurs déchets aux portes d’embarquement ou sur les sièges d’avion. Les Français le trouvent particulièrement révoltant, avec 49 % d’entre eux déclarant le mépriser, contre 47 % des Allemands, 46 % des Espagnols et 42 % au niveau mondial. Étonnamment, seulement 35 % des Britanniques estiment qu’il s’agit d’un mauvais comportement.
Les Britanniques sont également moins susceptibles que la moyenne mondiale d’être dérangés par quelqu’un qui parle fort au téléphone ou dans un haut-parleur, 37 % d’entre eux, contre 40 % dans le monde, trouvant cela vexant.
Concernant les personnes qui « se tiennent si près de la zone de retrait des bagages qu’elles pourraient l’embrasser », Opodo a constaté que 25 % des Britanniques et des Allemands trouvaient cela particulièrement ennuyeux, contre seulement 12 % des Français et 19 % dans le monde.
Enfin, le plus petit nombre de personnes considèrent que les bagages à roulettes qui grincent ou s’écrasent sur les autres sont une nuisance, avec 13 % des Britanniques et 10 % des Espagnols admettant que cela les a aggravés, contre 9 % de l’ensemble des personnes interrogées dans le monde.
La prochaine fois que vous arriverez à la porte, cela vaut la peine de déterminer dans quel camp vous appartenez – mais ne soyez pas surpris si vous reconnaissez quelques-unes de vos propres habitudes sur la liste !
