Les passagers auront droit à une indemnisation s’ils manquent une correspondance, même si le service est exploité par une autre compagnie ferroviaire.
L’achat de billets de train couvrant des voyages transfrontaliers au sein de l’UE est sur le point de devenir plus facile grâce à une proposition de la Commission européenne.
Le forfait passagers récemment annoncé permettra aux voyageurs d’effectuer des réservations de billet unique auprès de plusieurs opérateurs ferroviaires en une seule transaction.
« La liberté de circulation est l’une des plus grandes réussites de l’Europe », a déclaré Apostolos Tzitzikostas, commissaire chargé des transports et du tourisme durables, dans un communiqué. «Aujourd’hui, nous allons encore plus loin en rendant les voyages dans les 27 États membres plus simples, plus intelligents et plus conviviaux pour les passagers.
«Grâce aux outils numériques et aux services de mobilité intégrés, les Européens pourront, d’un simple clic, planifier, comparer et acheter des voyages multimodaux transfrontaliers, tout en bénéficiant de droits plus forts pour les passagers ferroviaires, d’une plus grande transparence et d’une meilleure protection à chaque étape du processus.»
Que signifient les nouvelles règles pour les passagers ?
En plus de faciliter les réservations, cela signifie également des droits accrus pour les passagers, car vous serez protégé si vous manquez une correspondance, même si vos services sont exploités par différentes compagnies ferroviaires.
Les passagers auront désormais le droit d’être réacheminés vers leur destination finale sans avoir à payer un nouveau billet, et ils obtiendront une compensation pour le retard global.
Vous aurez droit à une assistance, qui pourrait inclure des repas et même un hébergement, si vous avez besoin d’une nuitée suite à votre prochain train manqué.
La proposition verra également les plateformes de billetterie en ligne qui détiennent une part de marché de plus de 50 % afficher toutes les options disponibles – y compris les concurrents – lors de la réservation.
La Commission européenne a déclaré que le marché actuel « manque de transparence » et que les nouvelles règles aideront les nouveaux opérateurs à distribuer leurs billets.
De plus, les opérateurs ferroviaires devront mettre leurs billets en vente en ligne au moins cinq mois à l’avance.
Quand le forfait passagers entrera-t-il en vigueur ?
La Commission européenne va maintenant soumettre les règlements proposés au Conseil de l’Union européenne et au Parlement européen.
Le forfait passager sera ensuite examiné et approuvé. Selon le Conseil européen, environ 85 % des lois sont adoptées à la fin de la première lecture ou au début de la seconde.
Les pays de l’UE devront également accélérer la mise en œuvre des règles de la directive sur les systèmes de transport intelligents concernant le partage des données de transport multimodal.
