La plupart des demandeurs d’emploi sont ouverts à l’utilisation de l’IA, mais craignent qu’il ne juge pas leurs compétences équitablement.
La plupart des travailleurs pensent que l’IA peut les aider dans la recherche d’emplois, mais semblent beaucoup plus sceptiques lorsque l’intelligence artificielle est censée évaluer leurs compétences dans le processus de sélection.
Dans 19 industries sur 22 interrogées, les demandeurs d’emploi apprécient le jugement humain plus que l’IA lorsqu’il s’agit d’évaluer les compétences et l’expérience non traditionnelles, en particulier dans la fabrication (+ 18%), les soins de santé (+ 17%) et le légal (+17 %) secteurs.
En outre, l’enquête ADECCO sur 30 000 travailleurs dans 23 pays – dont les États-Unis, le Royaume-Uni, la France, l’Allemagne, l’Espagne, l’Italie – montre que 24% ont peu à zéro confiance dans les critères de sélection de l’IA.
Les seuls secteurs où les demandeurs d’emploi apprécient le jugement d’IA plus que les recruteurs humains sont l’aérospatiale (+ 11%), la mobilité (+ 3%) et le commerce électronique (+ 3%)
Pourquoi le recrutement de l’IA ne fait-il pas confiance?
Il y a un certain nombre de préoccupations par les travailleurs.
Le plus gros (42%) est lié au fait que l’IA pourrait ne pas récupérer des indices non verbaux affichés par un candidat lors d’une entrevue, comme le langage corporel ou le ton de la voix.
« La capacité de l’IA à évaluer les indices non verbaux positifs est particulièrement préoccupant pour les femmes (47%) par rapport aux hommes (38%) », indique le rapport.
Un doute supplémentaire de 32% peut choisir le meilleur candidat, tandis que 23% ont peur que cela ignore certaines compétences et expérience, y compris des compétences non conventionnelles comme le bénévolat et les voyages.
En ce qui concerne l’expérience non traditionnelle, les femmes (26%) semblent plus inquiètes que les hommes (19%) des surveillants de l’IA.
Mais il y a aussi des craintes que l’IA pourrait également discriminer certains candidats.
Ces préoccupations se font le plus ressentir en Suisse (23%), en Australie (19%), en France (18%), en Allemagne et aux États-Unis (17%).
Quels demandeurs d’emploi sont plus susceptibles de faire confiance au recrutement de l’IA?
Les titulaires de diplômes universitaires sont les plus ouverts à la confiance en IA dans le processus de sélection, avec un taux de 65%. Le taux le plus bas est parmi les personnes titulaires d’un diplôme d’études secondaires (39%).
En tout cas, la recherche montre également une attitude généralement positive envers l’IA lorsqu’elle soutient les candidats dans la recherche d’emploi au lieu de sélectionner leurs profils.
Soixante-quatre pour cent croient que la technologie peut les aider à correspondre à la bonne position, ainsi qu’à aider les employeurs à créer des descriptions de travail précises.
Dans sa main-d’œuvre mondiale du futur rapport, Adecco affirme que les entreprises devraient investir dans l’IA pour augmenter l’efficacité du recrutement, mais ajoute que le processus doit également inclure les humains.
« L’embauche ne devrait pas être basée sur les compétences et l’expérience seule. Pour évaluer le plein potentiel des gens, engagez les recruteurs humains par rapport aux solutions d’IA. »
Adecco affirme également que les entreprises devraient être transparentes quant à la façon dont l’IA est utilisée dans le processus de recrutement.
