Moins de la moitié de la population du bloc utilise Internet pour trouver des avantages, des droits, des lois ou des services publics. Cela pourrait également être dû à une faible littératie numérique en Europe.
Plus d’un quart de siècle après l’explosion du World Wide Web, la révolution numérique de l’UE semble s’être arrêtée à mi-chemin.
Le dernier rapport Eurostat sur la numérisation du bloc montre que 44% de la population manque de compétences numériques de base.
Plus concrètement, plus de 150 millions de personnes ne peuvent pas faire des choses comme rechercher des informations en ligne, envoyer des e-mails ou d’autres communications, installer un logiciel, protéger des données personnelles ou créer du contenu numérique.
Miles de l’objectif d’alphabétisation numérique à 80% fixé par l’UE pour 2030.
Les taux les plus bas ont été signalés en Roumanie, en Bulgarie, en Pologne, en Lettonie et en Italie, tandis que les Pays-Bas, la Finlande, l’Irlande et le Danemark se trouvent à l’autre extrémité du spectre.
La plupart des Bulgares, des Roumains et des Italiens ignorent les services de gouvernement électronique
La faible littératie numérique est également l’une des raisons pour lesquelles les services de gouvernement électronique ne sont pas largement utilisés.
De toutes les personnes qui ont utilisé Internet pendant 12 mois dans l’UE, seulement 47% l’ont fait pour obtenir ou vérifier les informations des sites Web des autorités publiques – par exemple, la vérification des heures d’ouverture, des lois, des avantages sociaux ou des services généraux.
Les taux les plus élevés d’utilisateurs de services électroniques ont été trouvés au Danemark, en Finlande et à Chypre.
La Bulgarie, la Roumanie et l’Italie sont dans les endroits les plus bas de l’UE.
« Je pense qu’il y a une histoire de deux europes » raconte l’expert en transformation numérique d’L’Observatoire de l’Europe, Benjamin Welby.
« L’un qui a fermement intégré le numérique dans la société, et l’autre où il émerge. Il existe de si énormes variations entre le pays au niveau plus granulaire, mais il y a une cohérence en termes de ces moyennes. »
À quoi les citoyens de l’UE utilisent-ils Internet?
Eurostat montre que les activités les plus populaires parmi ceux qui utilisent Internet sont extrêmement liées aux communications, comme les e-mails (87%) ou la messagerie instantanée (85%).
La troisième activité en ligne la plus populaire consiste à rechercher ou à acheter des biens et des services (81%).
Dans cette catégorie, les articles les plus vendus sont des vêtements (70%), des abonnements en streaming (46%), des billets d’événement (38%), des billets de transport (38%), une livraison de nourriture (33%), des réservations d’hôtel (33%) et du maquillage (31%).
Après les achats en ligne, la plupart des gens utilisent Internet pour les services bancaires en ligne (72%), la lecture de sites d’information en ligne (70%), les réseaux sociaux (70%) et la recherche d’informations sur la santé (63%).
