Selon une nouvelle étude, les femmes participent davantage aux réunions et partagent davantage d’idées lorsqu’elles sont associées à un agent d’IA à consonance féminine.
Selon une nouvelle étude, une coéquipière IA avec une voix féminine stimule la participation et la productivité des femmes au travail.
Des chercheurs de l’Université Cornell aux États-Unis ont réparti 180 hommes et femmes en groupes de trois et leur ont demandé de collaborer virtuellement sur des tâches.
Un quatrième coéquipier, un agent d’IA avec une voix masculine ou féminine, leur a parlé et leur a donné des instructions. Les participants sont ensuite devenus un membre minoritaire ou majoritaire de l’équipe en fonction de leur sexe.
Angel Hsing-Chi Hwang, associé postdoctoral en sciences de l’information et auteur principal de l’étude, alimentait les lignes générées par ChatGPT dans le robot que les participants ont vu.
« Embaucher une nouvelle personne pour compléter une équipe en temps réel n’est pas réaliste », a déclaré Hwang dans un communiqué.
« Notre réflexion était la suivante : et si nous avions des agents d’IA à la demande capables de participer et, espérons-le, de changer la dynamique d’équipe dans le bon sens ? »
Toutes les équipes avaient deux tâches : une séance de brainstorming sur les idées de conservation et une autre au cours de laquelle elles devaient examiner les profils pour une offre d’emploi et décider qui promouvoir.
Les journaux de conversation des conversations d’équipe ont été analysés pour voir à quelle fréquence chaque personne proposait des idées ou des arguments.
Les participants à l’étude ont également rempli deux enquêtes post-tâche pour évaluer le niveau de soutien offert, l’expérience au sein de l’équipe et s’ils se sentaient marginalisés soit par un membre du groupe, soit par le robot.
Hwang a découvert que les femmes appartenant à la minorité d’un groupe particulier participaient davantage lorsque la voix de l’IA était féminine et qu’elles rapportaient des sentiments plus positifs à l’égard de leur coéquipier de l’IA lorsqu’elles étaient majoritaires.
« Les femmes avaient tendance à être assez discrètes lorsqu’elles étaient les seules femmes membres… mais lorsqu’il y avait un agent du même sexe dans l’équipe, elles apportaient beaucoup plus d’idées dans les discussions de l’équipe », a déclaré Hwang.
Lorsque les hommes étaient en minorité avec un robot à consonance masculine, ils étaient plus bavards mais moins concentrés sur les tâches, poursuit l’étude.
« Avec seulement une voix genrée, l’agent d’IA peut apporter un petit degré de soutien aux femmes membres d’une minorité dans un groupe », a déclaré Hwang.
« On se sent souvent plus à l’aise, et on travaille ainsi mieux en équipe avec des gens qui nous ressemblent ».
Hwang a déclaré que leurs recherches ouvrent la voie à des études plus approfondies sur la manière dont les lieux de travail peuvent soutenir les travailleurs ayant une longue histoire de marginalisation grâce à la création d’agents d’IA.
L’étude n’aborde que la « pointe de l’iceberg » concernant la façon dont le genre est perçu par les personnes sur le lieu de travail, a poursuivi Hwang, et des recherches futures pourraient envisager d’examiner comment les performances sont modifiées lorsque ceux qui ne s’identifient pas comme hommes ou femmes.
