Les hôtels sont invités à prolonger leurs séjours jusqu’à ce que les opérations aéroportuaires reprennent et que les touristes puissent partir.
Le Qatar s’est joint aux Émirats arabes unis en affirmant qu’il paierait les hôtels et les repas des passagers bloqués dans le pays en raison de la fermeture de l’espace aérien.
L’Autorité générale de l’aviation civile (GCAA) des Émirats arabes unis a annoncé le 1er mars que l’État « prend en charge tous les frais d’hébergement et d’hébergement des passagers concernés et bloqués ».
« À la lumière des circonstances actuelles et étant donné que certains clients ont atteint leur date de départ mais ne peuvent pas voyager pour des raisons indépendantes de leur volonté, vous êtes priés de prolonger leur séjour jusqu’à ce qu’ils puissent partir », indique une circulaire adressée aux hôtels du ministère de la Culture et du Tourisme d’Abou Dhabi (DCT Abu Dhabi).
« Le coût du séjour prolongé sera couvert par DCT Abu Dhabi. »
Le ministère de l’Économie et du Tourisme de Dubaï (DET) a également contacté les hôtels pour « soutenir les clients concernés en facilitant la prolongation des séjours dans les conditions de réservation existantes ».
« Dubaï a une expérience solide et éprouvée dans la gestion des périodes de perturbations mondiales avec agilité et coordination, en donnant constamment la priorité aux soins des citoyens, des résidents et des visiteurs, tout en maintenant des normes de service de classe mondiale », a déclaré un porte-parole du DET.
« Cette approche intégrée associant le gouvernement et les partenaires du secteur privé permet à la ville de réagir rapidement et efficacement. »
Environ 20 200 passagers ont été touchés par l’annulation ou le report de vols aux Émirats arabes unis.
Qatar Tourism a publié une circulaire le 2 mars demandant aux hôtels de prolonger les séjours de ceux qui ne peuvent pas partir en raison de la fermeture de l’espace aérien.
L’autorité a ajouté qu’elle « couvrira les coûts supplémentaires encourus, car la sûreté, la sécurité et le bien-être de tous les visiteurs restent parmi nos plus hautes priorités ».
Annulations de vols dans toute la région
Les Émirats arabes unis ont suspendu tous les vols commerciaux dans le pays mais ont commencé à opérer des vols exceptionnels pour aider les passagers bloqués à partir.
Les compagnies aériennes, dont Emirates et Etihad Airways, contactent directement leurs clients pour partager les détails de leurs vols. Ceux qui n’ont pas été contactés doivent rester chez eux et ne pas se rendre à l’aéroport.
Etihad Airways a déclaré que les vols commerciaux à destination et en provenance d’Abu Dhabi seraient suspendus jusqu’à 14 heures locales (12 heures CET) le 5 mars, tandis qu’Emirates a prolongé sa suspension jusqu’à 23 h 59 (21 h 59 CET) le 4 mars.
Au Qatar, l’aéroport international Hamad a suspendu toutes ses opérations aériennes et il est conseillé aux passagers de ne pas se rendre à l’aéroport.
Qatar Airways a annoncé qu’elle fournirait une nouvelle mise à jour le 4 mars à 9 heures, heure locale (7 heures CET).
Le Koweït a également fermé son espace aérien. Le terminal 1 de l’aéroport international de Koweït a été frappé par un drone le 28 février, faisant neuf blessés.
L’Autorité publique de l’aviation civile a indiqué le 1er mars que des évaluations des dégâts étaient en cours en vue de procéder à des réparations afin de rétablir l’exploitation « dans les plus brefs délais ».
Oman Air a annoncé que les vols à destination et en provenance d’Amman, Dubaï, Bahreïn, Doha, Dammam et le Koweït, Copenhague, Bagdad et Khasab avaient été annulés jusqu’au 7 mars. D’autres vols fonctionnent comme prévu mais des retards sont à prévoir.
Saudia a également annulé ses vols à destination et en provenance d’Amman, du Koweït, de Dubaï, d’Abu Dhabi, de Doha, de Bahreïn, de Moscou et de Peshawar jusqu’au 4 mars à 23 h 59, heure locale (21 h 59 CET).
