Le travail à la demande en ligne se développe rapidement, mais les travailleurs manquent de protections d'emploi : rapport

Jean Delaunay

Le travail à la demande en ligne se développe rapidement, mais les travailleurs manquent de protections d’emploi : rapport

Les estimations évaluent le nombre de travailleurs à la demande en ligne dans le monde à 435 millions de personnes et indiquent que la demande de travail à la demande a augmenté de 41 % entre 2016 et le premier trimestre 2023.

Le travail à la demande en ligne se développe à l’échelle mondiale, en particulier dans les pays en développement, créant une source d’emploi importante pour les femmes et les jeunes dans les pays les plus pauvres où les emplois sont rares, selon un rapport de la Banque mondiale.

Le rapport, publié jeudi, estime le nombre de travailleurs à la demande en ligne dans le monde à 435 millions de personnes et indique que la demande de travail à la demande a augmenté de 41 % entre 2016 et le premier trimestre 2023.

Cependant, cette poussée suscite des inquiétudes parmi les défenseurs des droits des travailleurs quant au manque de protection solide de l’emploi dans l’économie des petits boulots, où les gens travaillent d’un emploi à l’autre avec peu de sécurité et peu de droits du travail.

Alors que les services de concerts basés sur la localisation tels qu’Uber, Lyft et TaskRabbit nécessitent du travail comme le déménagement et la livraison, les missions en ligne peuvent être en grande partie effectuées à domicile. Les tâches comprennent le marquage d’images, la saisie de données, la conception de sites Web et le développement de logiciels.

Une opportunité pour les femmes et les jeunes

Pour les femmes des pays en développement, « il n’y a pas suffisamment d’opportunités et elles ont vraiment du mal à obtenir des emplois de bonne qualité en raison des contraintes et des responsabilités domestiques », a déclaré Namita Datta, auteur principal du rapport de la Banque mondiale.

Elle a déclaré que le travail à la demande en ligne offre aux femmes et aux jeunes défavorisés « une opportunité très intéressante de participer au marché du travail ». Selon le rapport, environ 90 % de la main-d’œuvre des pays à faible revenu travaille dans le secteur informel – des emplois qui ne sont ni imposés ni contrôlés par le gouvernement.

Les défenseurs des travailleurs soulignent la précarité du travail à la demande et le manque de sécurité de l’emploi, le manque de responsabilité de la direction et d’autres protections sociales en matière de santé et de retraite des travailleurs.

« Les conditions économiques dans les pays en développement sont différentes de celles des États-Unis, mais une chose universelle est l’importance de développer et de donner la priorité à de bons emplois – avec un salaire minimum de base et des normes de travail de base », a déclaré Sharon Block, directrice exécutive de Harvard Law. Centre pour le travail et une économie juste de l’école. « Il peut y avoir différentes voies et délais pour y parvenir, mais c’est une valeur universelle. »

Le rapport souligne à quel point la couverture d’assurance sociale est faible parmi les travailleurs à la demande dans le monde. Environ la moitié des travailleurs à la demande interrogés n’avaient pas de plan de retraite et jusqu’à 73 % des travailleurs à la demande vénézuéliens et 75 % des Nigérians n’avaient aucune épargne pour la retraite.

Lindsey Cameron, professeur de gestion à la Wharton School de l’Université de Pennsylvanie, a déclaré que « parce qu’il y a si peu d’options disponibles pour les travailleurs dans ces pays en développement », les emplois en ligne – avec ou sans protection sociale – valaient mieux que pas d’options d’emploi. pour de nombreux travailleurs.

« Et comme les travailleurs dépendent économiquement de ce travail et qu’ils ne bénéficient d’aucune sorte de protection de base, c’est ce qui, en fin de compte, constitue de l’exploitation. Les chances sont toujours en faveur de la plateforme, jamais en faveur des travailleurs.»

Le travail à la demande en hausse aux États-Unis

Aux États-Unis, les travailleurs à la demande, tant en ligne que sur site, représentent une part croissante de la main-d’œuvre et des conflits persistent concernant les droits des travailleurs sur ces plateformes.

Une étude de Pew Research de 2021, la dernière disponible, montre que 16 % des adultes américains ont gagné de l’argent grâce à une plateforme de concerts en ligne, et 30 % des 18 à 29 ans l’ont fait.

Les sociétés de transport et de livraison Uber, Lyft et Grubhub ont été impliquées dans des dizaines de poursuites concernant le salaire minimum, la classification des emplois et des allégations de harcèlement sexuel.

« À l’heure actuelle, il y a trop d’emplois pour lesquels les travailleurs sont mal classés », a déclaré Block. « Ce qui signifie que de nombreux travailleurs ne bénéficient pas du salaire minimum garanti, n’ont pas de filet de sécurité sociale, ne bénéficient pas du chômage ni d’indemnisation des accidents du travail. »

« Maintenant, certains États sont intervenus pour imposer des congés payés, mais si vous ne vivez pas dans l’un de ces États, vous devez jouer à la loterie du bon patron. »

Le rapport de la Banque mondiale s’appuie sur des enquêtes menées dans 17 pays, dont l’Égypte, l’Argentine, le Nigeria, la Russie et la Chine.

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