La révolution de l'IA en milieu de travail est-elle en marche ?  Cette étude suggère que la réponse est "pas encore"

Jean Delaunay

La révolution de l’IA en milieu de travail est-elle en marche ? Cette étude suggère que la réponse est « pas encore »

La popularité des outils d’IA générative a conduit à des prédictions selon lesquelles le monde du travail est sur le point d’être bouleversé – n’est-ce pas ?

Le battage médiatique autour de l’intelligence artificielle (IA) et de sa transformation potentielle du monde du travail a atteint son paroxysme tout au long de 2023 jusqu’à présent.

Mais alors que l’IA a été régulièrement adoptée par des entreprises de différents secteurs au cours des dernières décennies, une nouvelle enquête suggère que la révolution prévue de l’IA n’a pas encore commencé sur le lieu de travail.

Dans les conclusions publiées mardi, les chercheurs ont découvert qu’environ un tiers seulement des entreprises du Royaume-Uni avaient jusqu’à présent investi dans l’IA et les technologies d’apprentissage automatique.

« Un mélange d’espoir, de spéculation et de battage médiatique alimente un récit effréné selon lequel l’adoption de nouvelles technologies numériques basées sur l’IA transformera rapidement le marché du travail du Royaume-Uni, stimulant la productivité et la croissance », a déclaré le professeur Mark Stuart, pro doyen pour la recherche et l’innovation. à la Leeds University Business School, qui était le chercheur principal de l’étude.

« Ces espoirs s’accompagnent souvent de craintes sur les conséquences sur l’emploi et même sur le risque existentiel », a-t-il ajouté.

« Cependant, nos conclusions suggèrent qu’il est nécessaire de se concentrer sur un défi politique différent. La révolution de l’IA en milieu de travail n’est pas encore en cours. Les décideurs politiques devront s’attaquer à la fois au faible investissement des employeurs dans les technologies numériques et au faible investissement dans les compétences numériques, si l’économie britannique veut réaliser les avantages potentiels de la transformation numérique ».

L’enquête a été réalisée entre novembre 2021 et juin 2022, et depuis lors, des outils d’IA génératifs tels que ChatGPT et Midjourney ont été adoptés par des millions d’utilisateurs à travers le monde. Un deuxième tour de l’enquête est en cours.

Faible investissement dans les nouvelles technologies et les compétences numériques

Jusqu’à présent, seuls 36% des employeurs britanniques ont investi dans l’IA et l’apprentissage automatique, révèle l’enquête. Parmi ceux qui n’avaient pas encore investi, seuls 10 % prévoyaient de le faire au cours des deux prochaines années.

L’enquête du Digital Futures at Work Research Center (Digit), menée par des chercheurs des universités de Leeds, Sussex et Cambridge, met en évidence un problème croissant de compétences au Royaume-Uni, selon les auteurs de l’étude.

Moins de 10 % des employeurs interrogés ont estimé qu’ils auraient besoin d’investir dans la formation aux compétences numériques dans les années à venir, même si environ les trois quarts d’entre eux trouvent que le recrutement est un défi particulier.

Près de 60 % des employeurs ont déclaré qu’aucun de leurs employés n’avait reçu de formation formelle en compétences numériques au cours de l’année écoulée.

« À une époque où l’IA fait passer la numérisation à la vitesse supérieure, il est important d’aller au-delà du battage médiatique et d’avoir un débat fondé sur des preuves plutôt que sur la peur et l’anecdote », a déclaré Stijn Broecke, économiste principal à l’Organisation pour la coopération économique. -exploitation et développement (OCDE).

Les chercheurs avertissent que le Royaume-Uni risque de voir un fossé croissant entre les organisations qui ont investi dans de nouvelles technologies basées sur l’IA et celles qui ne l’ont pas fait.

Parmi ceux qui ont investi dans les technologies basées sur l’IA, telles que les robots industriels, les chatbots, les assistants intelligents et le cloud computing, les principales raisons de le faire étaient d’améliorer l’efficacité, la productivité et la qualité des produits et des services.

Pour ceux qui n’avaient pas investi dans la technologie, les principales raisons en étaient qu’elle n’était pas pertinente pour l’activité commerciale, les risques et la nature des compétences nécessaires aux travailleurs.

Quels types d’entreprises investissent dans l’IA ?

Les chercheurs ont découvert que la taille d’une organisation était un facteur important pour savoir si elle avait investi dans la technologie de l’IA.

Environ 50 % des entreprises de plus de 100 salariés sont classées comme « adopteurs du numérique », contre une sur trois dans les entreprises de moins de 50 salariés.

Il y avait aussi des corrélations autour des industries. Environ les deux tiers des employeurs de l’administration publique et de l’information et de la communication avaient investi dans les technologies numériques, tandis que seulement 22 % de ceux de l’hébergement et de la restauration et 30 % de ceux de l’éducation avaient investi.

Un article récent publié dans l’International Journal of Technological Innovation, Entrepreneurship, and Technology Management a révélé que l’adoption de l’IA est associée à une croissance plus élevée des revenus des entreprises, mais uniquement à des niveaux d’adoption élevés.

À des niveaux d’adoption inférieurs, les chercheurs n’ont trouvé aucun avantage en termes de performances.

« Nous constatons également que la relation positive entre des niveaux plus élevés d’adoption de l’IA et la croissance des revenus est significative dans les entreprises qui investissent dans des technologies complémentaires, telles que les systèmes de bases de données et le cloud computing », ont déclaré les auteurs.

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