Ne comptez pas sur votre réseau téléphonique pour vous dire quand vous allez être facturé en supplément – ils ne sont pas obligés de vous le faire savoir.
Vous êtes déjà revenu de vacances et vous vous êtes fait gifler avec une facture de téléphone astronomique ?
Une nouvelle étude du régulateur britannique des communications Ofcom révèle que près d’un vacancier sur cinq ignore les frais d’itinérance lorsqu’il voyage.
Il a également constaté que plus de quatre personnes sur cinq s’appuient sur les alertes de leur réseau concernant les frais d’itinérance – mais ces alertes ne sont plus obligatoires.
Comprendre les frais d’itinérance de l’UE et les pays auxquels ils s’appliquent peut être déroutant, surtout depuis le Brexit.
Voici tout ce que vous devez savoir sur l’itinérance dans l’UE, où elle s’applique et comment éviter des factures de téléphone élevées lorsque vous voyagez en Europe.
Comment fonctionne l’itinérance dans l’UE ?
Les pays de l’UE, ainsi que la Norvège, l’Islande et le Liechtenstein, ont un accord qui permet aux résidents de « se déplacer comme si vous étiez chez vous ».
Si votre téléphone est enregistré dans l’un de ces pays, cela signifie que vous pouvez utiliser votre forfait national de minutes, de SMS et de données lorsque vous voyagez dans ces pays.
Si vous payez au fur et à mesure, vous serez facturé les mêmes tarifs que dans votre pays d’origine. Cela comprend l’émission et la réception d’appels et l’envoi de SMS entre les pays de l’UE.
Ce plafond sur les frais supplémentaires est en place depuis 2017 et a été prolongé l’année dernière jusqu’en 2032.
Cependant, il existe des limites «d’utilisation équitable» sur la quantité de données que vous pouvez utiliser lors de vos voyages à l’étranger, qui dépendent du type de contrat que vous avez.
Les frais de données supplémentaires sont actuellement plafonnés à 2 € par gigaoctet dans l’UE. Celui-ci passera à 1 € à partir de 2027.
Les règles d’itinérance de l’UE ne s’appliquent pas à Monaco, en Suisse ou en Turquie, entre autres pays.
L’itinérance dans l’UE inclut-elle le Royaume-Uni ?
Avant le Brexit, les Britanniques bénéficiaient également de l’itinérance dans l’UE. Cependant, les compagnies de téléphonie mobile britanniques ne sont plus obligées de fournir une itinérance sans surtaxe dans l’UE.
Des protections temporaires, notamment une limite mensuelle de 45 £ (52 €) sur les frais de données involontaires et des alertes sur les frais et l’utilisation des données, ont été mises en place après le Brexit. Cependant, ceux-ci ont expiré en juin 2022, ce qui signifie que les entreprises de téléphonie mobile ne sont plus obligées de les respecter.
En fonction de votre contrat et de votre opérateur de téléphonie mobile, vous pouvez être soumis aux mêmes frais que d’autres pays non membres de l’UE lorsque vous voyagez à travers l’Europe. De même, les voyageurs de l’UE au Royaume-Uni peuvent faire face à des frais d’itinérance réguliers, en fonction de leur contrat.
Quels opérateurs de téléphonie britanniques autorisent l’itinérance dans l’UE ?
Certains fournisseurs de téléphonie britanniques autorisent toujours l’itinérance gratuite dans l’UE en standard. Au moment de la rédaction de cet article, ceux-ci incluent Asda Mobile et GiffGaff (jusqu’à 5 Go de données et appels et SMS illimités), BT Mobile, Lebara et O2.
Un certain nombre de fournisseurs britanniques ont réintroduit les frais d’itinérance des données dans l’UE ces derniers mois. Ceux-ci incluent EE, Three et Vodafone, sauf si vous êtes avec eux depuis des dates précises en 2021.
Tesco Mobile a également commencé à facturer les nouveaux clients pour l’itinérance des données dans l’UE au printemps 2023 et TalkMobile pour les clients qui ont rejoint ou mis à niveau en mars 2023. Sky Mobile facture désormais tous les clients pour l’itinérance.
Comment éviter les frais d’itinérance de données
De nombreux fournisseurs de téléphonie mobile britanniques proposent des modules complémentaires prépayés qui vous permettent d’utiliser des données à l’étranger à des prix réduits.
Sur Vodafone, par exemple, vous pouvez vous déplacer en Europe pour 2,25 £ (2,60 €) par jour, 10 £ (11,60 €) pendant huit jours ou 15 £ (17,40 €) pendant 25 jours. Avec l’extension Three’s Go Roam, l’itinérance coûte 2 £ (2,32 €) par jour en Europe et 5 £ (5,80 €) par jour dans le monde entier.
Vérifiez le plan d’itinérance de votre compagnie de téléphone avant de voyager.
Alternativement, vous pouvez acheter une carte SIM prépayée locale lorsque vous atteignez votre destination. Pour que cela fonctionne, votre téléphone doit être déverrouillé. Vous ne pourrez pas utiliser votre numéro de téléphone habituel, mais vous aurez toujours accès à des applications telles que WhatsApp et les réseaux sociaux.
Si vous n’avez pas de forfait d’itinérance, assurez-vous de désactiver l’itinérance des données sur votre téléphone avant d’atterrir ou d’arriver dans un pays étranger pour éviter tout frais inattendu. Si vous n’avez pas déjà désactivé l’itinérance des données, le fait d’allumer votre téléphone à votre arrivée peut entraîner des frais.
Utilisez le Wi-Fi chaque fois qu’il est disponible et évitez les activités gourmandes en données telles que la diffusion de vidéos, sauf si vous êtes connecté. Vous pouvez également définir une limite de dépenses sur votre facture pour éviter tout choc lors de votre retour à la maison.
