Dans certains cas, les passagers n’ont d’autre choix que d’acheter ces services «facultatifs».
Le mois dernier, un groupe d’organisations de consommation a demandé à la Commission européenne de mener une enquête sur ce qu’elle a allégué être des charges de bagages à main déloyales imposées par les compagnies aériennes à budget.
Les frais pour les bagages à main peuvent être particulièrement frustrants lorsqu’il n’est pas immédiatement précisé qu’il n’est pas inclus dans le prix initial du billet.
Les organisations ont fait valoir que cela rend difficile pour les consommateurs de comparer les prix ou de prendre des décisions économiques éclairées.
Les surtaxes à bagages à main ne sont pas les seuls voyageurs supplémentaires cachés à surveiller, cependant.
Récemment, le site d’information financière tradingpedia a plongé dans la myriade de frais et d’impôts accessoires facturés par les compagnies aériennes européennes en plus du tarif aérien de base. Voici les compagnies aériennes qui facturent le plus.
Cette compagnie aérienne européenne facture les frais cachés les plus élevés
Avec les baisses aériennes qui devraient augmenter de 2,8% cette année, le vol à l’étranger devrait devenir encore plus cher.
Alors que les transporteurs à faible coût peuvent sembler soulager, la réalité est souvent plus complexe, montre le nouveau rapport.
Ces suppléments, allant de la sélection des sièges aux frais de changement de nom, ne sont pas entièrement cachés – ils sont divulgués pendant le processus de réservation, écran par écran.
Mais ils sont rarement inclus dans les prix des gros titres ou les publicités promotionnelles pour les tarifs, ce qui signifie que le véritable coût d’un vol ne fait qu’apparier vers la fin du voyage d’achat.
Le rapport a révélé que Wizz Air est en tête de liste avec des frais pas si évidents des compagnies aériennes pour un vol, facturant un total de 207,93 £ (245 €) pour plusieurs frais facultatifs, mais parfois inévitables.
Il s’agit notamment de 100 € pour les bagages enregistrés, 10 € pour la réservation en ligne et 21,50 € pour l’aéroport ou l’enregistrement en ligne. Cela dit, c’est l’un des rares dans le classement qui ne facture pas de plus pour les bagages à main.
Ryanair se classe deuxième, facturant ses passagers 198,58 £ (234 €) au-dessus du tarif aérien pour les mêmes services. Il facture également 25 € pour les bagages à main.
EasyJet a les troisième plus hauts frais à 180,48 £ (213 €), suivis de Vueling avec 151,20 £ (179 €). Vueling a les frais de bagages les plus élevés au classement, à 85 €.
L’Observatoire de l’Europe a contacté les trois compagnies aériennes au sujet de leurs coûts auxiliaires.
British Airways semble avoir les frais supplémentaires les plus bas à seulement 64 £ (75 €). Norwegian a les frais les plus bas à 71,53 £ (84 €) au total, tandis que Jet2 facture en moyenne 91,50 £ (107 €).
Frais de sauvetage, charges pour nourrissons et réservations de groupe
Bien que certains des frais supplémentaires et des suppléments soient évitables, comme la sélection des sièges, dans certains cas, les passagers n’ont d’autre choix que d’acheter ces services «facultatifs».
L’un d’eux est les frais d’administration de groupe – c’est 10,50 € si vous volez avec Wizz Air, mais avec EasyJet, les réservations de groupe sont facturées 25 € par personne.
Ryanair a également des frais de paiement par carte, vous pouvez donc être facturé un pourcentage de la transaction totale si vous payez via une carte de crédit ou de débit.
Lorsque vous volez avec un nourrisson (de moins de 2 ans au moment du vol), vous n’avez pas besoin d’acheter un billet, mais il y a des frais obligatoires.
Avec Wizz Air, il est de 32 €, tandis qu’avec EasyJet, il est de 31 €, et jet2 vous facture à seulement 23,50 €.
Norwegian, en revanche, propose des billets pour nourrissons, qui coûtent 10% du tarif adulte plus les taxes sur l’aéroport.
Un autre redevance qui semble discutable est le soi-disant frais de sauvetage facturés par toutes les compagnies aériennes lorsque le passager manque le vol.
Si vous arrivez à l’aéroport juste avant ou peu de temps après le décollage, vous pouvez payer les frais de sauvetage et vous recevrez un siège lors du prochain vol. Ryanair facture 100 € par personne, EasyJet – 130 €, tandis que Vueling a des frais de sauvetage à partir de 105 € pour les vols internationaux.
Les frais de sauvetage de Wizz Air ne sont que 80 € et les frais de sauvetage de Jet2 sont les moins chers à 32 €. Les autres compagnies aériennes facturent également des frais, mais ne disent pas clairement combien il s’agit sur leurs sites Web. Dans certains cas, le passager est tenu d’annuler la réservation et de liser un autre vol aux prix actuels.
Lorsque tous ces frais non divulgués sont ajoutés au billet d’avion, il rend souvent les compagnies aériennes à faible coût aussi coûteuses que les transporteurs à service complet (car les sociétés qui incluent des frais de service auxiliaires dans leur prix de billetterie sont connues).
Comme le conclut l’équipe de Tradingpedia, «les résultats ont mis en lumière si les compagnies aériennes à budget sont vraiment rentables ou simplement perçues comme telles.»
