Two diving instructors explore the waters off a sandy island in the Red Sea near King Abdullah Economic City, Saudi Arabia, March 2018

Milos Schmidt

Eurovues. Les plans de secours et la bonne gouvernance rendent le tourisme plus résilient

Alors que nous célébrons la Journée mondiale de la résilience du tourisme des Nations Unies, engageons-nous à construire une industrie qui prospère face à l’adversité, en préservant les moyens de subsistance de millions de personnes et en assurant la durabilité de ce secteur vital pour les générations à venir, écrit le Dr Maryam Ali Ficociello.

Près de quatre ans après les effets dévastateurs du COVID-19, l’industrie du tourisme est sortie des soins intensifs et s’approche d’une reprise complète. Bienvenue dans l’ère de la résilience.

La demande des passagers pour les voyages aériens internationaux a rebondi et n’est désormais plus que de 5 % inférieure à ce qu’elle était en 2019, l’année précédant la pandémie. Les taux d’occupation des hôtels sont passés à 60 % après avoir chuté à 22 % en 2020, selon l’ONU Tourisme.

Ce mois-ci, nous avons célébré la Journée mondiale de la résilience touristique des Nations Unies, un rappel précieux que la résilience est vitale non seulement pour le succès du tourisme, mais aussi pour notre bien-être économique global.

Avant la crise du COVID-19, le tourisme représentait un emploi sur dix, et bon nombre des pays les plus pauvres du monde en dépendent pour leur emploi et leurs revenus. L’ONU a désigné la date du 17 février pour souligner l’importance de la résilience dans cette industrie précieuse.

La résilience naît d’une bonne gouvernance et d’une atténuation efficace des risques, même si elle peut être difficile à définir.

Par exemple, la résilience pour un développeur de destinations touristiques peut signifier une chose par rapport à ses sièges sociaux mais quelque chose de tout à fait différent dans le contexte de ses projets réels.

Nous devons renforcer la résilience dans tous les aspects de ce que nous faisons, ce qui signifie intégrer les principes ESG (environnementaux, sociaux et de gouvernance) et de durabilité dans toutes les facettes de notre travail.

La résilience grâce à l’efficacité énergétique

La durabilité et l’efficacité énergétique sont devenues primordiales pour l’industrie du tourisme post-pandémique. La résilience, dans ce contexte mondial, s’étend au-delà des considérations économiques pour englober la gestion de l’environnement.

En investissant dans des technologies et des pratiques économes en énergie, les entreprises touristiques peuvent non seulement réduire leurs coûts d’exploitation, mais également se positionner comme des acteurs responsables et avant-gardistes sur la scène mondiale.

Compte tenu de la surveillance croissante à laquelle les entreprises et les gouvernements sont confrontés en ce qui concerne leurs engagements ESG et en matière de développement durable, ceux qui adoptent les énergies renouvelables se prémunissent contre les critiques potentielles et se révèlent plus susceptibles de garder leurs partenaires, fournisseurs, créanciers, investisseurs et consommateurs à leurs côtés.

Un bon exemple est celui du Costa Rica, où les énergies renouvelables représentent 98 % de l’approvisionnement énergétique, fournissant ainsi les bases d’un modèle économique d’écotourisme réussi. En conséquence, le pays a réduit ses émissions de carbone et renforcé ses relations avec les grandes organisations internationales.

Des touristes jouent dans les vagues dans le port de Puntarenas, sur le Pacifique, au Costa Rica, en octobre 2006.
Des touristes jouent dans les vagues dans le port de Puntarenas, sur le Pacifique, au Costa Rica, en octobre 2006.

Le Costa Rica a remporté de nombreux prix environnementaux au cours des dernières années, notamment le prix Earthshot et le titre de Champion de la Terre des Nations Unies. Cette réussite a conduit le Fonds monétaire international à le sélectionner comme première nation à bénéficier du Fonds pour la résilience et la durabilité du FMI en 2023, qui aidera le pays à répondre aux chocs extérieurs et aux risques liés au changement climatique.

Chez Red Sea Global, nous sommes responsables de répondre aux demandes énergétiques des clients, des employés, des communautés locales et des milliers de partenaires commerciaux. Notre destination phare en Arabie Saoudite, appelée La Mer Rouge, est entièrement hors réseau national et alimentée par l’énergie solaire – des hôtels aux réseaux de services publics et de mobilité.

À mesure que l’industrie du tourisme se redresse, elle a l’opportunité de se recréer en tant que force de durabilité, en s’appuyant sur l’énergie propre et en exploitant l’innovation pour se protéger contre les perturbations inattendues.

Planifiez le pire et surveillez les risques

La résilience dans l’industrie du tourisme exige également une approche proactive de la gestion des risques, y compris une planification méticuleuse pour les pires scénarios.

Les leçons tirées de la pandémie soulignent la nécessité d’une surveillance et d’une adaptation continues.

Les services dédiés à la gouvernance, aux risques et à la conformité peuvent commencer par anticiper les pires scénarios possibles, en déployant des spécialistes de projet pour renforcer la résilience et les imprévus dès les étapes de conception, et en se préparant à ce qui pourrait arriver si même les plans de sauvegarde échouent.

Ces scénarios devraient couvrir tout, depuis la santé, la sécurité et les transports jusqu’aux impacts du changement climatique et aux menaces sur les habitats naturels.

Les entreprises touristiques ne peuvent pas risquer de dépendre d’un seul fournisseur pour la plupart de leurs besoins. Des chaînes d’approvisionnement résilientes et diversifiées sont essentielles, qu’il s’agisse de services informatiques ou de produits frais. Des partenariats solides avec les fournisseurs peuvent faire toute la différence.

un touriste se tient sur un rocher alors qu'il regarde le lac Tekapo et les Alpes du Sud en Nouvelle-Zélande, octobre 2018
un touriste se tient sur un rocher alors qu’il regarde le lac Tekapo et les Alpes du Sud en Nouvelle-Zélande, octobre 2018

Les entreprises touristiques ne peuvent pas risquer de dépendre d’un seul fournisseur pour la plupart de leurs besoins. Des chaînes d’approvisionnement résilientes et diversifiées sont essentielles, qu’il s’agisse de services informatiques ou de produits frais. Des partenariats solides avec les fournisseurs peuvent faire toute la différence.

Une analyse de la réponse de l’industrie hôtelière néo-zélandaise au confinement dû au COVID-19 a révélé que le niveau de préparation était un différenciateur clé entre les organisations qui ont survécu et celles qui n’ont pas survécu.

Le succès dépend généralement d’une bonne connaissance de ses fournisseurs et d’une connaissance des options disponibles en cas de perturbations. De nombreuses organisations ont réussi en se tournant vers des fournisseurs locaux pour leurs opérations quotidiennes.

Cela renforce le point selon lequel les partenariats sont cruciaux pour des chaînes d’approvisionnement agiles. Il est également important que nos partenaires, sociétés affiliées et filiales s’alignent sur nos politiques de résilience et élaborent leurs propres plans d’urgence, se coordonnent avec toutes les parties prenantes concernées et adhèrent aux normes mondiales.

Un gage pour l’avenir du tourisme mondial

Grâce en partie aux leçons de la COVID-19, l’industrie commence à prendre la résilience au sérieux.

En tant que pionniers du développement responsable, nous encourageons nos pairs à se joindre à nous pour prendre des engagements tout aussi puissants afin d’assurer la résilience du tourisme, non seulement pour le bien de la survie de l’industrie, mais aussi pour le bien des personnes et de la planète.

Alors que nous célébrons la Journée mondiale de la résilience du tourisme des Nations Unies, engageons-nous à bâtir une industrie qui prospère face à l’adversité, en préservant les moyens de subsistance de millions de personnes et en assurant la durabilité de ce secteur vital pour les générations à venir.

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