En vertu des règles de la plate-forme en ligne, les organismes de règlement des litiges à l’extérieur peuvent offrir une voie juridique moins longue pour réduire le fardeau des régulateurs et des tribunaux.
La Commission européenne a déclaré qu’elle considérerait les préoccupations des organismes d’appel qui recueillent les plaintes des utilisateurs concernant la suppression du contenu ou la modération de Facebook, Tiktok et YouTube, après avoir appelé à une meilleure coopération avec les plateformes en ligne selon les règles de la plate-forme en ligne de l’UE.
Procès-verbal rendu public d’une réunion la semaine dernière avec Werner Stengg, membre du Cabinet du commissaire à la technologie de l’UE Henna Virkkunen, montrent qu’un groupe de huit organismes d’appel a appelé à une réunion pour présenter des expériences initiales en examinant les décisions de modération du contenu en vertu de la loi sur les services numériques (DSA (DSA (DSA ).
La DSA, qui est devenue applicable aux plus grandes plates-formes en ligne en août 2023, permet de fournir des organismes juridiques qui sont souvent à l’abri des voies juridiques souvent coûteuses et longues pour réparer et réduire la charge des régulateurs et des régulateurs et des régulateurs coûteux et longs et longs tribunaux.
L’Observatoire de l’Europe a rapporté en octobre que les premiers organes de ce type en Allemagne et Malte avaient commencé à gouverner les premiers cas d’appel des médias sociaux. Ils ont reçu des plaintes d’utilisateurs – principalement d’Instagram, Tiktok et LinkedIn – dont les publications sur les réseaux sociaux ont été supprimées ou modérées par des plateformes en vertu de la loi allemande et des violations des termes et conditions de la plate-forme.
Temps de réponse lents
Lors de leur réunion avec le responsable de la Commission, Adroit, Centre d’appel Europe, Hub d’appel d’Europe centrale et impressionner, a déclaré que les plateformes devraient faciliter la connaissance des règlements des litiges à l’abri.
« Les temps de réponse lents et le manque de points de contact pour certaines plateformes en ligne entravent la capacité des organismes (d’appel) à conclure leurs procédures dans les délais légaux », ont déclaré les entités lors de la réunion.
«Les participants ont souligné que les défis auxquels ils sont confrontés ont des urgences variables. Bien que l’harmonisation de certaines zones très limitées puisse être utile à l’avenir, d’autres domaines nécessitent une réponse plus rapide », selon les notes.
La commission a déclaré qu’elle suivrait les questions lors des réunions techniques. Bien que l’application des plus grandes plateformes de la DSA, y compris les sociétés de médias sociaux Facebook, LinkedIn, mais aussi les détaillants Shein et Temu, soit menée par la Commission, les petites plateformes sont la responsabilité des États membres.
Tous les pays de l’UE n’ont pas encore désigné de régulateur. La Belgique a été la dernière à approuver officiellement son régulateur de télécommunications en tant que coordinateur des services numériques plus tôt ce mois-ci.
