L’épuisement mental dû à l’utilisation de l’IA pourrait devenir plus courant à mesure que les employés construisent et supervisent davantage d’agents IA.
Si vous vous sentez épuisé mentalement après avoir passé des heures à travailler avec l’intelligence artificielle (IA), il s’agit peut-être d’un « cerveau frit de l’IA », selon une nouvelle étude.
L’Université Harvard a interrogé plus de 1 400 travailleurs américains à temps plein dans de grandes entreprises pour savoir dans quelle mesure ils utilisent l’IA dans leur travail et comment elle affecte leur cognition.
Environ 14 % des personnes interrogées ont déclaré ressentir un « brouillard mental » après des conversations intensives avec les systèmes d’IA. Ils ont décrit des symptômes tels que des difficultés de concentration, une prise de décision plus lente et même des maux de tête.
Leurs résultats étaient suffisamment solides pour que les chercheurs inventent le terme « friture de cerveau de l’IA », décrivant la fatigue mentale provoquée par une utilisation intensive de l’IA.
Le problème devient de plus en plus courant à mesure que les entreprises commencent à demander à leurs employés de créer et de gérer des agents d’IA, capables d’effectuer des tâches avec peu de supervision humaine.
« Les employés se retrouvent à basculer entre plusieurs outils », écrit l’étude. « Contrairement à la promesse de disposer de plus de temps pour se concentrer sur un travail significatif, la jonglerie et le multitâche peuvent devenir les caractéristiques définitives du travail avec l’IA. »
Selon l’étude, cette pression pourrait entraîner davantage d’erreurs, une lassitude face aux décisions et pourrait même inciter les gens à quitter leur emploi.
La recherche fait suite à plusieurs publications sur les réseaux sociaux d’utilisateurs d’IA, affirmant qu’ils ressentent une charge cognitive et une fatigue mentale accrues lorsqu’ils travaillent avec les programmes. Un fondateur d’IA a déclaré qu’il « termine chaque journée épuisé, non pas à cause du travail lui-même mais à cause de la gestion du travail ».
Quel type de travail en IA est le plus épuisant mentalement ?
L’enquête a examiné la manière dont les gens interagissent avec l’IA pour identifier les tâches qui génèrent le plus de fatigue.
Le travail le plus éprouvant impliquait la surveillance : des situations dans lesquelles les employés surveillaient les résultats d’un système d’IA. Les travailleurs effectuant ce type de surveillance ont signalé 12 pour cent de fatigue mentale de plus que ceux qui ne l’ont pas fait, a constaté l’université.
Les chercheurs affirment que le travail de surveillance implique une surcharge d’informations, que l’université décrit comme « un sentiment d’accablement par la quantité d’informations que l’on doit traiter au travail ».
Les agents de surveillance ont également déclaré que l’IA augmentait leur charge de travail car elle les obligeait à suivre « plus de résultats pour plus d’outils dans le même laps de temps ».
Il semble également y avoir un point critique en ce qui concerne le nombre d’outils que les gens peuvent utiliser. La productivité a commencé à décliner lorsque les employés utilisaient simultanément plus de trois outils d’IA, selon l’étude.
Selon l’enquête, les participants souffrant de problèmes de cerveau ont déclaré avoir commis 39 % d’erreurs majeures en plus que leurs collègues qui n’avaient pas ressenti le même type de fatigue.
Les professionnels du marketing, des opérations, de l’ingénierie, de la finance et des technologies de l’information (TI) étaient les plus susceptibles de déclarer avoir des cerveaux frits.
Cependant, les chercheurs ont également découvert que l’IA pourrait être utilisée pour réduire l’épuisement professionnel si elle remplace les tâches routinières ou répétitives. Ils ont déclaré qu’il s’agissait d’une distinction importante entre les types de stress que l’IA peut atténuer et d’autres qu’elle pourrait aggraver.
