Visa collabore avec des sociétés d’IA comme Anthropic, Microsoft et OpenAI afin que les consommateurs soient en mesure d’externaliser les dépenses aux agents de l’IA.
Visa a annoncé mercredi qu’il s’associe à un groupe de principaux développeurs de chatbot AI pour connecter leurs systèmes au réseau de paiement de Visa.
L’objectif est d’externaliser les emplois de budgétisation personnelle aux bots d’IA. Les utilisateurs pourront définir des préférences et des limites de dépenses, puis les agents de l’IA rechercheront des produits et effectueront des achats.
Les entreprises partenaires comprennent les entreprises américaines Anthropic, Microsoft, Openai et Perplexity, et Mistral France. Visa travaille également sur l’initiative avec IBM, la société de paiement en ligne Stripe et le fabricant de téléphones Samsung.
Les projets pilotes ont commencé mercredi, avant une utilisation plus généralisée attendue l’année prochaine.
La société de traitement des paiements de San Francisco parie que ce qui ressemble maintenant à un concept futuriste pourrait bientôt devenir une alternative pratique à nos tâches d’achat les plus banales.
Il a passé les six derniers mois à travailler avec les développeurs d’IA pour lutter contre les obstacles techniques, une étape essentielle avant d’offrir le produit aux consommateurs.
Pour les entreprises d’IA émergentes, le soutien de Visa pourrait également augmenter leurs chances de rivaliser avec les géants de la technologie Amazon et Google, qui dominent le commerce numérique et développent leurs propres agents d’IA.
« Nous pensons que cela pourrait être vraiment important », a déclaré Jack Forest, le chef de produit et la stratégie de Visa, dans une interview. « Transformationnel, de l’ordre de grandeur de l’avènement du commerce électronique lui-même. »
Les limites de l’IA agentique
L’industrie technologique montre déjà ce qu’elle peut faire avec une IA dite «agence», bien que de nombreuses utilisations existent toujours sous une forme expérimentale – pas encore disponible au public.
La plupart sont toujours des versions rafraîchies de modèles de grands langues – la technologie générative de l’IA derrière les chatbots qui peuvent écrire des e-mails, résumer des documents ou aider les gens à coder. Formés sur d’énormes mâts de données, ils peuvent parcourir Internet et ramener des recommandations à acheter, mais ils ont plus de mal à aller au-delà.
« Les premières incarnations du commerce basé sur des agents commencent à faire un très bon travail sur la dimension de shopping et de découverte du problème, mais ils ont d’énormes problèmes sur les paiements », a déclaré Forestll. « Vous arrivez à ce point où les agents le retournent littéralement et dites: » OK, vous allez l’acheter. « »
Visa se considère comme ayant un rôle clé pour donner aux agents de l’IA un accès plus facile et fiable à l’argent dont ils ont besoin pour effectuer des achats.
« Le problème des paiements n’est pas quelque chose que les plates-formes d’IA peuvent résoudre par elles-mêmes », a déclaré Forestll. «C’est pourquoi nous avons commencé à travailler avec eux.»
Paiements numériques
La nouvelle initiative de l’IA survient près d’un an après que Visa ait révélé des modifications majeures sur le fonctionnement des cartes de crédit et de débit aux États-Unis, ce qui fait des cartes physiques et leurs chiffres à 16 chiffres de plus en plus hors de propos.
De nombreux consommateurs s’habituent déjà à des systèmes de paiement numériques tels que Apple Pay qui transforment leurs téléphones en carte de crédit. Un processus similaire de vérification des informations d’identification numériques de quelqu’un autoriserait les agents de l’IA à travailler au nom d’un client, d’une manière que Forestell dit doit assurer que les acheteurs, les banques et les commerçants selon lesquels les transactions sont légitimes et que le visa s’occupera des différends.
Forestell a déclaré que cela ne signifie pas que les agents de l’IA prendront le contrôle de toute l’expérience d’achat, mais cela pourrait être utile pour les courses qui portent certaines personnes – comme l’épicerie, les articles de rénovation ou même les listes de Noël – ou sont trop compliquées, comme les réservations de voyage.
Dans ces situations, certaines personnes pourraient vouloir un agent qui « le fait juste à travers et va automatiquement et fait des choses pour nous », a déclaré Forestll.
D’autres expériences d’achat, comme pour les produits de luxe, sont une forme de divertissement et de nombreux clients veulent encore s’immerger dans les choix et les comparaisons, a déclaré Forestll. Dans ce cas, il envisage que les agents de l’IA offrent toujours de l’aide mais restent en arrière-plan.
Limites de dépenses
Et qu’en est-il de la dette de carte de crédit? Les soldes de cartes de crédit des consommateurs américains ont atteint 1,21 billion de dollars (1,1 tn €) à la fin de l’année dernière, selon la Réserve fédérale de New York.
Forestell dit que les consommateurs donneront à leurs agents de l’IA des limites de dépenses et des conditions qui devraient leur donner confiance que l’humain est toujours en contrôle. Au début, les agents de l’IA sont susceptibles de revenir aux acheteurs pour s’assurer qu’ils sont d’accord avec un billet d’avion spécifique. Au fil du temps, ces agents pourraient obtenir plus d’autonomie pour «aller dépenser jusqu’à 1 500 $ sur n’importe quelle compagnie aérienne pour me faire passer de A à B», a-t-il déclaré.
Une partie de ce qui attire certains développeurs d’IA dans le partenariat VISA est qu’avec le consentement d’un client, un agent d’IA peut également exploiter de nombreuses données sur les achats de cartes de crédit passés.
« Visa a la possibilité pour un utilisateur de consentir à partager des flux de son historique de transaction avec nous », a déclaré Dmitry Shevelenko, directeur des affaires de Perplexity.
«Lorsque nous générons une recommandation – disons que vous demandez:« Quels sont les meilleurs ordinateurs portables? – Nous saurions quelles sont les autres transactions que vous avez effectuées et les préférences révélées à partir de cela. »
Le chatbot de Perplexity peut déjà réserver des hôtels et effectuer d’autres achats, mais il en est toujours aux premiers stades du commerce de l’IA, a expliqué Shevelenko.
La startup de San Francisco a également, avec Chatgpt Maker Openai, à un tribunal fédéral qu’il envisagerait d’acheter le navigateur Internet de Google, Chrome, si les États-Unis forment une rupture du géant de la technologie dans un cas antitrust en attente.
