La fintech a déclaré qu’elle souhaitait perturber le marché établi pour améliorer l’expérience client, bien que les partenaires opérationnels soient encore à révéler.
Revolut annoncera mercredi qu’il lancera des plans de téléphonie mobile mensuels, dans l’espoir de perturber le marché des télécommunications établie dans l’UE.
La fintech britannique a déclaré à L’Observatoire de l’Europe que les plans seront lancés pour la première fois au Royaume-Uni et en Allemagne cette année, avec plus de marchés à suivre.
Les clients auront accès à des appels, des SMS et des données illimités à la maison, et ils peuvent recevoir un numéro de téléphone local sans engagements de contrat fixes.
Les plans britanniques fourniront une allocation d’itinérance de 20 Go à travers l’UE et les États-Unis, tandis que les plans allemands comprendront 40 Go d’itinérance de l’UE. Les offres pour les clients de l’UE voyageant au Royaume-Uni n’ont pas encore été divulguées.
Selon les règles «Roal Like at Home» de l’UE introduites en 2017, les consommateurs de l’UE peuvent appeler, envoyer un message et utiliser des données mobiles n’importe où dans le bloc sans frais supplémentaires – bien qu’il existe des limites d’utilisation équitables.
Depuis que le Royaume-Uni a quitté l’UE en 2021, ce règlement ne s’applique plus aux Britanniques, ce qui signifie que les fournisseurs de mobiles britanniques peuvent fixer leurs propres frais d’itinérance.
« À notre avis, les consommateurs souffrent d’offres de réseaux traditionnelles en raison d’un manque de transparence avec des frais cachés, une expérience client douloureuse et une ancienne expérience des utilisateurs difficiles à naviguer », a déclaré Hadi Nasrallah, directeur général de Telco chez Revolut, dans un communiqué envoyé à L’Observatoire de l’Europe.
Partenariat avec des entreprises établies
Par rapport aux autres nations, l’UE a déjà un nombre relativement important d’opérateurs de réseaux mobiles (MNO) – comptant plus de 30 entreprises. En revanche, les États-Unis et la Chine ont moins d’une poignée chacun.
Les partisans d’un marché fragmenté soutiennent que la diversité des prestataires est bonne pour la concurrence, obligeant les entreprises à fournir un meilleur service.
Les critiques soutiennent que les petites entreprises réalisent moins de profit, ce qui signifie que moins de financement va à la mise à niveau des infrastructures.
Revolut agira comme un opérateur de réseau virtuel mobile (MVNO), plutôt que comme un MNO, ce qui signifie qu’il louera la capacité du réseau d’un joueur établi.
Hadi Nasrallah a déclaré à L’Observatoire de l’Europe que Revolut ne pouvait pas encore révéler ses partenaires opérationnels, mais que «certains d’entre eux s’étendent sur plusieurs marchés».
Lorsqu’on lui a demandé comment l’entreprise assurerait la qualité du service lors de la collaboration avec les infrastructures louées, Nasrallah a déclaré que cela repose sur la confiance entre les entreprises.
Concurrence en Europe
« Il est presque impossible d’entrer sur le marché de l’UE en tant que MNO, car l’accès est étroitement réglementé et que les licences de spectres sont rarement attribuées », a déclaré Tomaso Duso, chef de département à Diw Berlin et président de la Commission allemande des monopoles, a précédemment déclaré à L’Observatoire de l’Europe. Ses commentaires ne sont pas venus en réponse à l’annonce de Revolut.
« En revanche, il n’est pas trop difficile pour les acteurs non traditionnels d’entrer sur le marché en tant qu’opérateurs de réseaux virtuels mobiles (MVNO), car ils peuvent louer la capacité des réseaux existants sans avoir à investir dans leur propre infrastructure », a-t-il déclaré.
DUSO a expliqué que bien que les MVNO ne puissent pas «remplacer la valeur de la concurrence entre les MNO», ils ont le potentiel d’apporter des avantages aux consommateurs.
Il a ajouté que ces offres «ne semblent pas être un obstacle à l’investissement», suggérant qu’ils sont plutôt associés à des dépenses en capital plus élevées.
Un récent rapport de la Commission européenne, à laquelle Duso a été un contributeur, se lit
Approche de Revolut
L’annonce de mercredi montre un désir de Revolut pour diversifier ses produits, au lieu de se concentrer uniquement sur la banque numérique.
Il suit le lancement par l’entreprise d’un ESIM l’année dernière, une version numérique d’une carte SIM qui permet aux clients de basculer entre les réseaux. L’utilisation de ces cartes à l’étranger peut être moins chère que d’acheter des faisceaux itinérants via votre fournisseur standard.
« Nous faisons des choses au-delà de l’argent », a déclaré Antoine Le Nel, directeur de la croissance et du marketing de Revolut, à L’Observatoire de l’Europe, lorsqu’on lui a demandé si le service mobile diluerait la marque de l’entreprise.
«Cela (la diversification) n’a rien de nouveau», a-t-il souligné – en montrant des offres de révolte telles que des hypothèques et une réservation d’hôtel.
S’entendant à sa philosophie «sans bruit», la firme a déclaré dans un communiqué que ses plans mobiles seront intégrés dans l’application Revolut, et que les utilisateurs pourront payer avec des points collectés dans le cadre du programme de fidélité de l’entreprise.
Revolut a déclaré que les clients qui rejoignent une liste d’attente seront les premiers à accéder aux plans mobiles, avec un tarif d’introduction de 12,50 € par mois.
