The move still needs to be approved by the senate.

Milos Schmidt

La France attribue un appel à froid dans le but de réduire le harcèlement et les escroqueries

Le Parlement français a voté pour interdire les appels à froid par les entreprises sans consentement explicite cette semaine. Mais cela fonctionnera-t-il et comment pouvons-nous éviter les appels d’escroquerie?

Nous connaissons tous le sentiment: votre téléphone sonne dans votre poche et vous répondez, seulement pour que quelqu’un essaie de vous vendre une nouvelle affaire sur votre wifi.

Eh bien, si les députés français ont leur chemin, des appels à froid comme celui-ci appartiendront au passé.

Le Parlement français a adopté de nouvelles règles lundi pour interdire les appels de vente non sollicités des entreprises.

Il a été ajouté comme un amendement à un projet de loi réprimant l’utilisation frauduleuse des subventions publiques, en particulier dans le secteur de la rénovation de l’énergie.

Quel est le problème de l’appel à froid?

Selon les recherches du groupe de consommateurs UFC-Que Choisir, 97% des consommateurs français se disent agacés par les appels à froid des entreprises.

«L’écologiste et le groupe social ont surtout cherché à être utile pour défendre les citoyens victimes d’escroqueries et de fraudes inacceptables qui sont préjudiciables à la transformation essentielle du pays, en particulier en termes de sobriété énergétique», a déclaré Delphine Batho, député de la génération d’écologie qui a présenté l’amendement.

La proposition verrait que le système actuel a changé par rapport aux consommateurs qui devaient se opposer à s’opposer. Les entreprises devraient faire en sorte que les clients consentent explicites pour les contacter à des fins de vente.

Le projet de loi doit encore être approuvé par le Sénat, mais il y a un soutien généralisé.

La nouvelle loi réduira-t-elle les escroqueries?

Cependant, certains sont sceptiques quant à ce qu’il ait un effet réel, en particulier dans la réduction de la fraude.

La France a déjà introduit plusieurs mesures pour lutter contre le problème. En 2016, un service gratuit qui permet aux individus d’enregistrer leurs numéros de téléphone pour bloquer les appels de télémarketing a été mis en place. Cependant, une faible application signifiait que de nombreuses entreprises ont continué à ignorer les règles.

Les appels à froid de certaines industries tels que le secteur de la rénovation de l’énergie ont également été interdits ces dernières années. Le télémarketing a également été limité du lundi au vendredi de 10 h à 13 h et de 14 h à 20 h.

Pourtant, le problème persiste.

« Le problème n’est pas d’interdire les appels à froid (de réduire les escroqueries), mais plutôt de savoir comment les centres d’appels ont nos informations et pourquoi ils l’utilisent à ce niveau », a déclaré Centho, un enquêteur français d’escroqueries en ligne, à L’Observatoire de l’Europe.

En attendant, il existe des moyens de vous protéger contre les appels d’escroquerie. Les experts disent se méfier de tous les appels que vous recevez, ne donnez jamais vos coordonnées bancaires ou épinglez par téléphone et ne conscient pas les tactiques de pression où l’appelant dit que vous devez de l’argent ou que vous devez agir rapidement.

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