La Commission appelle à l’application plus stricte de la protection des consommateurs et des normes environnementales dans le commerce en ligne dans une nouvelle communication axée sur les marchés chinois; annonçant séparément une enquête sur le géant des vêtements Shein.
Mercredi, la Commission européenne a lancé une enquête sur la protection des consommateurs sur le détaillant de vêtements chinois Shein et a également publié une «boîte à outils» pour gérer les défis posés par les achats en ligne à partir de sites Web chinois qui ne respectent pas les normes de l’UE en termes de qualité, d’environnement et de pratiques commerciales équitables.
La boîte à outils prétend aborder le problème à partir du moment où le consommateur visite le site Web au moment de l’achat, énumérant diverses réglementations qui s’appliquent déjà ou qui doivent être appliquées, améliorées ou examinées, mais vante également de nouvelles propositions – telles que la réforme des douanes.
L’exécutif appelle à l’adoption du package de réforme de l’Union douanière, proposé en mai 2023, qui supprimerait l’exemption du devoir pour les colis de faible valeur d’une valeur inférieure à 150 € et la création d’une autorité de douane de l’UE, une agence décentralisée qui rassemblerait Tous les États membres ont des autorités personnalisées avec la Commission.
La boîte à outils a également proposé le «balayage de sécurité des produits» à l’aide d’outils d’IA ainsi que des achats mystères, des activités de test pour détecter et rappeler les produits du marché, autorisé par les réglementations générales de sécurité des produits introduites en décembre dernier.
La communication vante l’adoption d’un plan d’action pour l’écodésign pour la réglementation des produits durables et l’amendement de la directive sur le cadre des déchets pour «atténuer le climat et l’impact environnemental des importations de produits de faible valeur directement expédiés aux consommateurs».
Il met en évidence la nécessité d’appliquer les règles actuelles de la loi sur les services numériques traitant des conceptions addictives, des modèles sombres et de fausses remises et des dispositions sur la loi sur les marchés numériques sur les pratiques commerciales déloyales. Il nécessite également une coopération plus approfondie entre les agences des États membres et l’UE.
La Commission évaluera l’effet des mesures prises dans un délai d’un an et publiera un rapport sur l’application de l’UE et des États membres.
L’exécutif a lancé l’enquête sur le détaillant chinois Shein en tandem avec le réseau de coopération sur la protection des consommateurs (CPC), qui rassemble les 27 autorités de protection des consommateurs au sein des États membres de l’UE pour étudier conjointement les infractions à la protection des consommateurs de l’UE.
Sur la base des informations recueillies par ces autorités, la Commission a conclu qu’il y a une suspicion raisonnable de violation des pratiques interdites et déloyales en vertu des lois sur la protection des consommateurs.
Un porte-parole de Shein a déclaré à L’Observatoire de l’Europe que la société était prête à coopérer. « Nous accueillons des efforts qui améliorent la confiance et la sécurité des consommateurs européens lorsqu’ils font du shopping en ligne, et croyons qu’un terrain de jeu compétitif peut bénéficier à l’ensemble de l’écosystème », a déclaré le porte-parole, ajoutant: « Nos équipes de réglementation et de conformité à travers l’UE engageront nos partenaires à l’UE et au niveau national du gouvernement pour étudier ces recommandations et examiner comment Shein peut jouer notre rôle dans le renforcement de notre industrie pour améliorer l’expérience d’achat en ligne pour les consommateurs européens. »
Une enquête lancée par la Commission et le réseau CPC au détaillant chinois Temu en novembre dernier reste en cours.
L’UE prévoit de proposer une loi sur l’équité numérique pour combler les lacunes dans les règles de protection des consommateurs au milieu de l’année prochaine.