Ce qui semble amical pour une personne peut être offensant ou déroutant pour un autre – en particulier dans les groupes d’âge.
Ils peuvent être petits et apparemment inoffensifs, mais les emojis peuvent avoir plus de poids que vous ne le pensez. Parfois, ils ne servent rien de moins que des grenades à main sociales.
C’est le message d’UNNUR MAGNúsdóttir, un consultant islandais chez Dale Carnegie, qui dirige des ateliers sur l’usage des emoji. Son objectif est d’aider les gens à naviguer dans les eaux des communications des emoji, en particulier dans des contextes professionnels.
Elle explique que tout emoji donné qu’une personne considère comme sympathique ou drôle pourrait frapper quelqu’un d’autre comme déroutant ou même offensant.
Les emojis liés à la nourriture sont particulièrement sujettes à une mauvaise interprétation, dit-elle.
Bien qu’ils puissent sembler innocents, certains d’entre eux portent des insinuations sexuelles dont les utilisateurs peuvent ne pas être conscients, posant un risque dans la communication en milieu de travail.
Même le visage Smiley classique n’est pas toujours un territoire sûr: le degré d’un sourire et la forme de la bouche des emoji peuvent envoyer des signaux subtilement différents, et des divisions générationnelles ne font qu’ajouter à la confusion.
Par exemple, les utilisateurs plus âgés peuvent voir les emoji du pouce-haut comme un signe d’approbation ou d’encouragement. Mais pour les jeunes générations, cela peut sembler dédaigneux ou même passif-agressif, mettant en évidence un changement culturel dans l’expression numérique.
Pour explorer cela plus loin, le diffuseur islandais Rúv a demandé aux piétons d’interpréter une sélection d’emojis. Les réponses variaient sauvagement. Une personne considérait un certain emoji comme joyeux, tandis qu’un autre pensait qu’il exprimait la tristesse ou l’irritation.
L’exercice a montré que dans le monde de la communication numérique, le sens n’est pas fixe – et que même les symboles les plus simples peuvent en dire long.
