Les attractions de la liste de choses à faire ne sont pas toujours à la hauteur. Une étude analysant près de 100 000 avis sur 200 sites touristiques majeurs a révélé les destinations les plus susceptibles de laisser les visiteurs déçus, avec des plaintes allant de la foule et du mauvais rapport qualité-prix à des expériences qui ne justifient tout simplement pas le battage médiatique.
Des monuments incontournables aux parcs à thème de renommée mondiale, certaines attractions promettent des expériences inoubliables – mais pas toujours pour les bonnes raisons.
Une nouvelle étude analysant près de 100 000 avis de visiteurs a révélé les attractions touristiques les plus susceptibles de décevoir les voyageurs. Et pour la deuxième année consécutive, une destination britannique apparemment populaire arrive en tête de liste.
Les plaintes concernant les foules, le mauvais rapport qualité-prix et les expériences qui ne sont pas à la hauteur du battage médiatique ont laissé certains des plus grands noms du monde avec des critiques étonnamment négatives. Mais quelles attractions ne sont pas à la hauteur – et quelles destinations sont victimes de leur propre popularité ?
Une nouvelle étude de Radical Storage, un réseau mondial de stockage de bagages, a révélé qu’Alton Towers en Angleterre est l’endroit le plus décevant, suivi de l’Aquarium de Géorgie et du Horseshoe Casino, tous deux aux États-Unis.
Comment s’est déroulé le classement ?
En commençant par une liste de 5 832 attractions touristiques différentes dans 50 des pays les plus visités, tirée du rapport EuroMonitor sur les 100 meilleures destinations urbaines et de l’index mondial des villes de Mastercard, les experts de Radical Storage ont réduit la liste en supprimant celles avec moins de 2 000 avis.
Les attractions en Russie, en Ukraine et en Israël ont également été exclues en raison des conflits en cours.
Cela laissait aux experts 99 547 avis de visiteurs à analyser.
L’équipe a ensuite utilisé un total de 90 mots-clés pour déterminer les mots les plus fréquemment utilisés pour décrire une destination. L’étude a écarté les faux positifs – comme « pas décevant » – et s’est concentrée sur des mots comme « ennuyeux » et « inaccessible », et a enregistré le pourcentage de mauvaises critiques pour créer le classement.
Le taux moyen d’avis négatifs sur les attractions de l’étude est de 5,2 %, mais un certain nombre de destinations en ont nettement plus.
En plus d’examiner les attractions touristiques décevantes individuellement, les résultats montrent également que le Royaume-Uni et le Canada sont les pays avec les attractions touristiques les plus décevantes (tous deux à 7,9 %), suivis par les États-Unis (7,5 %).
Seattle (8,9 %), Budapest (6,3 %), Londres et Bangkok (6 %) se sont révélées être les villes présentant les attractions touristiques les plus décevantes, tandis que l’étude démontre que six des 10 villes les plus décevantes au monde se trouvent en Amérique du Nord.
Les attractions touristiques individuelles les plus décevantes
Alton Towers, Royaume-Uni
Pour la deuxième année consécutive dans le classement de Radical Storage, Alton Towers, dans le comté britannique du Staffordshire, s’est révélée être l’attraction touristique la plus décevante au monde.
Plus d’un tiers (38,2 %) des avis sur le parc à thème font état d’une expérience négative, beaucoup citant la surpopulation et le mauvais rapport qualité-prix.
Alton Towers a enregistré le pourcentage le plus élevé d’avis se plaignant spécifiquement du rapport qualité-prix, à 15 %, contre une moyenne de 1,3 % pour l’étude.
Ce ne sont pas les manèges mais le service client qui déçoit le plus les visiteurs, ainsi que les informations apparemment trompeuses sur les billets et les attentes en matière de paiement pour des suppléments, notamment de la nourriture et des boissons coûteuses, ou l’accès à différentes zones du parc.
Cependant, ce ne sont pas que de mauvaises nouvelles pour le plus grand parc à thème du Royaume-Uni. Dans la liste de l’année dernière, 49,4 % des avis étaient négatifs, ce chiffre de 38,2 % constitue donc un bond significatif – et positif.
Aquarium de Géorgie, Atlanta, États-Unis
L’Aquarium de Géorgie à Atlanta abrite peut-être des dizaines de milliers de créatures marines, mais c’est aussi la deuxième attraction touristique la plus décevante de la liste.
L’étude a révélé que 19,6 % des avis contiennent des mots négatifs, tandis que 10 % des visiteurs l’ont décrit comme étant bondé ou ayant des problèmes d’accès, et 6,2 % ne pensaient pas que l’expérience offrait un bon rapport qualité-prix.
Casino Horseshoe, Louisiane, États-Unis
Toujours dans le Grand Sud, le Horseshoe Casino en Louisiane est un casino urbain qui propose des jeux de table, des machines à sous et du poker, ainsi que de nombreuses options de restauration, dont un steakhouse et un bar à hamburgers ouvert 24h/24 et 7j/7.
Malgré ses nombreuses offres, 18,6 % des visiteurs ont laissé des avis faisant état d’une expérience négative.
16,6 % de ces avis incluaient des mots et des expressions comme « ennuyeux », « en panne », « surfait » et « a besoin d’être restauré », ce qui pourrait suggérer que l’attraction n’est pas tout à fait ce qu’elle prétend être.
Bains et piscine Széchenyi, Budapest, Hongrie
Les bains et piscines Széchenyi, à Budapest, la capitale hongroise, sont le plus grand bain médicinal d’Europe et une destination incontournable pour beaucoup – mais tous les visiteurs n’apprécient pas ses charmes.
Dans l’étude, 16,6 % des personnes ayant laissé un avis sur les bains ont eu une expérience négative.
Le surpeuplement et l’accessibilité étaient les problèmes les plus importants ici et ont été mentionnés dans 7,2 % de tous les avis, contre une moyenne de 2,1 %.
Aquarium Ripley du Canada, Toronto
Au pied de la Tour CN de Toronto, l’Aquarium Ripley du Canada abrite le plus grand aquarium intérieur du pays, qui abrite plus de 20 000 animaux aquatiques ainsi que des expositions interactives.
Malgré cela, 16 % des visiteurs ont laissé un avis négatif, dont 9,6 % ont mentionné des problèmes de surpeuplement, ce qui en fait le troisième pire dans cette catégorie.
5 % des avis suggèrent que l’aquarium n’est pas d’un bon rapport qualité-prix.
Les dix destinations touristiques les plus décevantes
- Alton Towers, Staffordshire, Royaume-Uni – 38,2 % d’avis négatifs
- Georgia Aquarium, Atlanta, États-Unis – 19,6 % d’avis négatifs
- Horseshoe Casino, Louisiane, États-Unis – 18,6% d’avis négatifs
- Bains et piscine Széchenyi, Budapest, Hongrie – 16,6% d’avis négatifs
- Ripley’s Aquarium of Canada, Toronto, Canada – 16% d’avis négatifs
- Universal Islands of Adventure, Orlando, États-Unis – 15,6 % d’avis négatifs
- Siam Park, Tenerife, Espagne – 13,4% d’avis négatifs
- Space Needle, Seattle, États-Unis – 12,6 % d’avis négatifs (à égalité en huitième)
- Graceland, Memphis, États-Unis – 12,6 % d’avis négatifs (à égalité en huitième)
- Sanctuaire Fushimi Inari-taisha, Kyoto, Japon – 12 % d’avis négatifs
