Les APEX Best Awards 2026, basés sur les notes des passagers, sont désormais disponibles.
En matière de fidélisation des compagnies aériennes, nous avons tous des priorités différentes. Peut-être que votre réservation est influencée par le fait que le transporteur propose ou non Starlink. Peut-être que vous réfléchissez avec votre estomac et que vous faites votre choix en fonction de l’offre alimentaire. Ou encore, cela pourrait être aussi simple que de déterminer quelle compagnie aérienne propose les sièges les plus confortables.
Quoi qu’il en soit, décider avec quelle compagnie aérienne voyager cette année est sur le point de devenir plus facile grâce aux APEX Best Awards 2026.
Les prix, organisés par l’Airline Passenger Experience Association (APEX) depuis 2021, couvrent des catégories telles que le service en cabine, le divertissement, la nourriture et les boissons, le confort des sièges et le wifi. Il y a aussi des gagnants globaux.
Les gagnants sont choisis sur la base des commentaires de millions de passagers qui évaluent leurs vols dans ces catégories sur une échelle de un à cinq via l’application TripIt de Concur.
« Les commentaires des passagers restent l’un des indicateurs les plus clairs de la manière dont les compagnies aériennes proposent les expériences que les voyageurs apprécient le plus », a déclaré le Dr Joe Leader, PDG du groupe APEX.
« Les lauréats de l’APEX Best Award de cette année transforment les connaissances des passagers en innovation significative. En écoutant, en s’adaptant et en investissant, ils augmentent les attentes, façonnent l’avenir de l’expérience à bord et établissent de nouvelles références en matière de service et d’innovation dans l’ensemble du secteur. »
Les meilleures compagnies aériennes d’Europe
La seule compagnie aérienne en Europe à avoir remporté deux catégories est Turkish Airlines, qui a remporté les prix du meilleur divertissement et de la meilleure nourriture et boissons.
Un bon service en cabine est-il pour vous la marque d’un vol agréable ? Alors vous devriez réserver auprès de KLM, la compagnie aérienne nationale des Pays-Bas.
Sans surprise, airBaltic est arrivé en tête pour le meilleur wifi. La compagnie nationale lettone est devenue le premier opérateur en Europe à déployer Starlink début 2025.
Quant au confort des sièges, Finnair propose les sièges les plus confortables de la ville.
Dans l’ensemble, la meilleure compagnie aérienne d’Europe a été nommée Virgin Atlantic.
Les APEX Best Awards 2026 comptent également des gagnants mondiaux, mais aucune compagnie aérienne européenne n’a gagné dans ces catégories.
Le meilleur service en cabine a été attribué à Korean Air ; meilleur divertissement à Emirates ; la meilleure nourriture et boisson à Qatar Airways ; meilleur confort de siège pour Eva Air ; et le meilleur wifi pour Delta Air Lines.
