L’acceptation des billets entre opérateurs après l’annulation d’un train a été étendue à plusieurs nouvelles lignes.
Voir que votre train a été annulé est exaspérant, mais encore plus lorsque vous êtes au Royaume-Uni.
Dans le système actuel, les passagers doivent attendre longtemps car de nombreux billets ne sont pas acceptés sur des services similaires gérés par différents opérateurs.
Mais tout va changer à partir de ce dimanche 20 septembre puisque vous pourrez désormais utiliser votre billet sur le train d’un autre opérateur participant.
Le billet original sera valable pour une utilisation sur les trains partant dans les deux heures avant ou après le service annulé « en empruntant un itinéraire alternatif direct ou raisonnable ».
Vous n’aurez pas besoin de télécharger un nouveau billet : il vous suffit de le présenter aux inspecteurs à bord et il sera accepté.
« Lorsque les passagers sont retardés, ils veulent simplement arriver là où ils doivent être, sans se soucier de savoir si leur billet sera accepté dans un autre train », a déclaré Alex Robertson, directeur général de l’organisme de surveillance indépendant Transport Focus.
« Il s’agit d’un changement bienvenu que nous réclamons depuis longtemps et qui devrait faciliter la tâche des gens lorsque les services sont annulés.
« La clé est désormais de s’assurer que les passagers reçoivent des informations claires sur leurs options en cas de perturbation. »
L’acceptation des billets entre opérateurs était déjà en place chez tous les opérateurs publics, mais à partir de dimanche, elle sera étendue pour inclure également Avanti West Coast, Chiltern Railways, CrossCountry et Great Western Railway. East Midlands Railway rejoindra également le projet à une date ultérieure.
