Chaque année, les grandes enseignes de la distribution attendent avec attention le verdict d’une étude qui mesure un indicateur clé : la fidélité affective des consommateurs. En 2021, malgré une crise sanitaire qui a bousculé de nombreux secteurs, l’alimentaire a confirmé sa position de valeur refuge, avec un vainqueur sans surprise côté généralistes… mais un résultat inattendu dans la catégorie spécialisée.
Leclerc confirme sa domination en grande distribution
Sur le segment de l’alimentation générale, c’est Leclerc qui remporte la première place du classement, avec 23,1 % de « fans ». Même si ce chiffre est en léger recul par rapport à l’année précédente, l’enseigne fondée par Édouard Leclerc reste en tête, loin devant ses concurrents.
Le succès de Leclerc ne doit rien au hasard : positionnement prix ultra-compétitif, stratégie offensive sur les carburants, fidélisation via les tickets E.Leclerc, et une communication bien rodée sur le pouvoir d’achat. L’enseigne avait déjà été désignée comme la moins chère de France, une perception confirmée par les consommateurs.
Derrière Leclerc, le podium est complété par Carrefour, Lidl, Auchan et Intermarché. Des géants historiques qui, malgré leurs efforts de transformation, peinent encore à détrôner le leader en termes d’attachement de marque.
Grand Frais, la surprise du frais et de la proximité
Côté alimentation spécialisée, la surprise vient de Grand Frais, qui devance tous les autres acteurs du secteur avec 28,1 % de taux de fans. Une performance notable pour une enseigne encore jeune : née dans les années 90, elle compte aujourd’hui environ 250 points de vente à travers le pays.
Le modèle Grand Frais repose sur une promesse simple mais redoutablement efficace : des produits frais de qualité, à prix maîtrisés, et une mise en scène de marché traditionnel qui séduit les amateurs de circuit court sans renoncer au confort du supermarché.
En deuxième position, on retrouve Picard, spécialiste du surgelé, toujours apprécié pour la régularité de ses produits et l’innovation culinaire, tandis que Biocoop complète le podium, capitalisant sur la fidélité des consommateurs engagés dans le bio et l’éthique de production.
McDonald’s en tête de la restauration rapide
Dans la catégorie restauration rapide, le trio de tête reste inchangé. McDonald’s arrive en première position, suivi de Burger King et KFC. Malgré la montée de la foodtech, les chaînes historiques conservent une longueur d’avance, notamment grâce à leur puissance logistique et leur adaptation rapide aux nouveaux usages digitaux.
Tous secteurs confondus : Leroy Merlin en leader affectif
Au-delà des seuls secteurs alimentaires, l’étude révèle que Leroy Merlin est l’enseigne préférée des Français en 2021, avec 44 % de taux de fans. Un score remarquable, porté par une forte demande en bricolage et aménagement domestique durant les confinements.
Derrière, on retrouve des enseignes généralistes ou spécialisées bien installées : Décathlon, Amazon, Ikea, et McDonald’s, qui ferme le top 5 tous secteurs confondus.
Ce que révèle ce classement
Plus qu’un simple palmarès, ces résultats confirment que les Français restent profondément attachés aux marques qui conjuguent utilité, accessibilité et identité claire. Leclerc incarne le combat pour le pouvoir d’achat, Grand Frais la quête de qualité, Leroy Merlin la promesse d’autonomie domestique. Trois visions différentes d’un même impératif : répondre aux attentes concrètes, tout en tissant un lien de confiance durable.
